1. El cliente realiza el contacto por medio de
los canales de atención







2. El requerimiento es atendido por uno de
nuestros profesionales de servicio







3. Se mira el profesional requerido y se entrega
diferente disponibilidad de agenda y diferentes opciones de proveedores







4. En consensó con el cliente se agenda
visita de servicio







5. Se genera pin de pago de la visita o el
servicio requerido para su pago en alguna de las plataformas







6. El técnico se desplaza al sitio de atención







7. Se atiende el caso por parte del especialista







8. Se cierra la orden de servicio







9. Se reporta cierre a la plataforma







10. Se realiza llamada de satisfacción
del servicio al cliente







7. Se atiende el caso por parte del especialista








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